Returnarea produselor

Puteti returna orice produs comandat din magazinul nostru, in termen de 10 zile, fara penalitati si fara a vi se pune nici o intrebare legata de motivul pentru care ati luat aceasta decizie. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, ambalajul original si documentele care l-au insotit). In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client si se va folosi orice serviciu de transport preferat de cumparator. Nu se vor inapoia cheltuielile de transport.

In cazul produselor pentru care la livrare se efectueaza proba, Clientul nu le poate returna cu defecte estetice sau defectiuni datorate utilizarii neadecvate
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Lumea Copiilor.com.ro are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.
In  cazul returnarii/inlocuirii  produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).

In cazul in care coletul prezinta urme de efractie sau deteriorare, va rugam sa ne sesizati urgent acest aspect pe telefon la 0749996555 inainte de a prelua coletul.

ATENTIE: La receptionarea coletului de la curieri, dupa achitarea rambursului verificati integritatea produselor si a ambalajului.
In cazul in care exista produse deteriorate la transport, se intocmeste proces verbal cu reprezentantul firmei de curierat si se returneaza exclusiv produsul deteriorat, care va fi inlocuit gratuit de Lumea Copiilor.
Procesul verbal intocmit de firma de curierat este absolut necesar pentru a putea inlocui produsul deteriorat.
Reclamatiile ulterioare cu privire la produse deteriorate nu se iau in considerare.
Va rugam sa ne sesizati urgent la 0749996555 orice aspect legat de o astfel de problema.